الاشتراك والفوترة

الاشتراك والفوترة

Sub Learn يقدم خطط اشتراك مرنة تتناسب مع وتيرة تعلّمك وأهدافك. ترقَّ في أي وقت لفتح الميزات المميزة، أو ابقَ على خطتنا المجانية للتعلّم بسرعتك الخاصة.

مقارنة الخطط

تشمل الخطة المجانية:

• وصول كامل للدروس الأساسية مع فيديو وترجمات
• أدوات مفردات أساسية (بطاقات تعليمية، قوائم كلمات)
• 5 دروس لكل لغة في الأسبوع
• أنواع تمارين عادية (اختيار متعدد، ملء الفراغات)
• مجموعات دراسة مجتمعية (منشورات محدودة)
• تتبع تقدم وإحصائيات أساسية
• بدون ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تضيف خطة Plus ($9.99/شهر):

• دروس غير محدودة عبر جميع اللغات
• إدارة مفردات متقدمة (تكرار متباعد، مجموعات مخصصة)
• جميع أنواع التمارين بما فيها تمارين النطق
• 100 تحليل محتوى بالذكاء الاصطناعي شهرياً
• تحميل دروس للعمل بدون اتصال (حتى 500 ميجابايت)
• تجربة خالية من الإعلانات
• دعم بريد إلكتروني ذو أولوية
• استضافة وإدارة مجموعات الدراسة

تشمل خطة Pro ($19.99/شهر) كل شيء في Plus، بالإضافة إلى:

• تحليلات ذكاء اصطناعي غير محدودة (بدون حد شهري)
• تحليلات متقدمة وتوصيات دراسة مخصصة
• 1 جيجابايت تخزين للعمل بدون اتصال
• إنشاء مسارات تعلّم مخصصة
• نسخ وترجمة الفيديو
• دعم هاتفي وبريد إلكتروني ذو أولوية
• وصول مبكر للميزات الجديدة
• مواد تعليمية حصرية لـ Pro

ترقية خطتك

لترقية اشتراكك:

1. اضغط على صورتك الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى واختر الاشتراك
2. راجع مقارنة الخطط واضغط ترقية إلى Plus أو ترقية إلى Pro
3. اختر تكرار الفوترة (شهري أو سنوي)
4. أدخل تفاصيل الدفع
5. اضغط إكمال الشراء

ترقيتك تُعالج فوراً، والميزات الجديدة تُفتح على الفور. دورة فوترتك تبدأ من تاريخ الترقية. إذا بدّلت الخطط في منتصف الدورة، نحسب رسومك بشكل عادل نسبياً.

التسعير وتكرار الفوترة

اختر بين الفوترة الشهرية أو السنوية عند الترقية:

• الخطة الشهرية: Plus $9.99/شهر، Pro $19.99/شهر — ألغِ أو بدّل في أي وقت بدون عقوبة
• الخطة السنوية: Plus $95.88/سنة، Pro $191.88/سنة — وفّر 28% مقارنة بالفوترة الشهرية

الخطط السنوية تتجدد تلقائياً في ذكرى اشتراكك. تتلقى تذكيرات تجديد قبل 30 يوم من تاريخ فوترتك. المشتركون السنويون يمكنهم التحويل للشهري في أي تاريخ تجديد.

إدارة اشتراكك

صفحة الفوترة تعرض:

• الخطة الحالية — مستوى اشتراكك النشط وتاريخ الفوترة التالي
• تاريخ الفوترة — جميع الفواتير والرسوم السابقة مع روابط تحميل
• طريقة الدفع — بطاقتك المحفوظة أو حساب الدفع مع خيار التحديث
• التجديدات القادمة — عرض تقويمي لجميع الرسوم القادمة
• إحصائيات الاستخدام — تحليلات الذكاء الاصطناعي المُستخدمة هذا الشهر (Plus/Pro فقط)

الوصول لصفحة الفوترة في أي وقت بالضغط على صورتك الرمزية ← الاشتراك ← إدارة الفوترة. التغييرات تسري فوراً لمعظم الإعدادات.

تغيير أو تخفيض خطتك

لتبديل الخطط أو التخفيض:

1. اذهب إلى الاشتراك واضغط تغيير الخطة
2. اختر خطتك الجديدة (مجانية، Plus، أو Pro)
3. إذا كنت تخفض، أكد الإجراء
4. التغييرات تسري في نهاية فترة فوترتك الحالية

إذا خفضت من سنوي لشهري في منتصف السنة، نُصدر استرداداً نسبياً للوقت غير المُستخدم. التخفيض للخطة المجانية يُنهي الميزات المميزة في نهاية دورتك الحالية، لكنك تحتفظ بجميع بياناتك وتقدمك.

عملية الإلغاء

لإلغاء اشتراكك:

1. انتقل إلى الاشتراك ← إدارة الفوترة
2. انزل للأسفل واضغط إلغاء الاشتراك
3. اختر سبب الإلغاء (تغذية راجعة اختيارية)
4. اضغط تأكيد الإلغاء

إلغاؤك يسري فوراً، لكنك تحتفظ بالوصول للميزات المميزة حتى نهاية فترة فوترتك الحالية. لا تحدث رسوم بعد الإلغاء، ويمكنك إعادة تفعيل اشتراكك في أي وقت.

ماذا يحدث عند الإلغاء؟

عند انتهاء أو إلغاء اشتراكك:

• بياناتك تبقى آمنة — كل تقدمك ومفرداتك وملاحظاتك وإنجازاتك تبقى متاحة على الخطة المجانية
• الميزات المميزة تُقفل — تحليلات الذكاء الاصطناعي والتحميلات بدون اتصال والتحليلات المتقدمة تصبح غير متاحة
• حدود الدروس تعود — قيود الخطة المجانية (5 دروس/أسبوع) تعود
• بدون حذف فوري — يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت بدون فقدان تاريخ تعلّمك

سياسة الاسترداد

Sub Learn يقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوم لجميع الاشتراكات الجديدة. إذا لم تكن راضياً:

• تواصل مع فريق الدعم خلال 14 يوم من أول رسوم
• قدم تغذية راجعة موجزة عن تجربتك
• نعالج استرداداً كاملاً لطريقة الدفع الأصلية في غضون 5 أيام عمل

الاستردادات تُعالج مرة واحدة لكل حساب. بعد 14 يوم، الإلغاء يُنهي الرسوم المستقبلية لكن لا يسترد الفترات السابقة. للنزاعات، تواصل مع فريق دعم الفوترة بمعرّف معاملتك.

طرق الدفع

Sub Learn يقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات ائتمان/خصم — Visa, Mastercard, American Express, Discover
• المحافظ الرقمية — Apple Pay, Google Pay, PayPal
• التحويلات البنكية — مدفوعات حساب بنكي مباشر (دول مختارة)

جميع المدفوعات تُعالج بأمان عبر تشفير بمعايير الصناعة. لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة أبداً — معلومات الدفع تُرمّز وتُعالج بواسطة معالج الدفع الموثوق.

حدود إجراءات الذكاء الاصطناعي

الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تشمل تحليل المحتوى ونسخ الفيديو والتوصيات المخصصة. حدود الإجراءات تختلف حسب الخطة:

• الخطة المجانية — 0 تحليل ذكاء اصطناعي (ميزة مميزة)
• خطة Plus — 100 تحليل ذكاء اصطناعي شهرياً
• خطة Pro — تحليلات ذكاء اصطناعي غير محدودة

حد إجراءات الذكاء الاصطناعي الشهري يُعاد في أول يوم من كل شهر تقويمي. الإجراءات غير المُستخدمة لا تُنقل للشهر التالي. مشتركو Pro يتمتعون بوصول غير محدود بدون إعادة شهرية.

دعم الفوترة

لأسئلة الفوترة أو مشاكل الدفع أو طلبات الفواتير، تواصل مع فريق الدعم على [email protected] أو استخدم أداة الدردشة في حسابك. نرد عادةً في غضون 24 ساعة في أيام العمل.