Subscription और Billing

Subscription और Billing

SubLearn learning pace और goals match करने के लिए flexible subscription plans offer करता है। Premium features unlock करने के लिए कभी भी upgrade करो, या अपनी pace पर सीखने के लिए free plan पर रहो।

Plan Comparison

Free Plan include करता है:

• Video और subtitles के साथ core lessons तक full access
• Basic vocabulary tools (flashcards, word lists)
• Per language per week 5 lessons
• Standard exercise types (multiple choice, fill-in-the-blank)
• Community study groups (limited posts)
• Basic progress tracking और stats
• कोई AI-assisted features नहीं

Plus Plan ($9.99/month) add करता है:

• सभी languages में unlimited lessons
• Advanced vocabulary management (spaced repetition, custom decks)
• Speaking practice सहित सभी exercise types
• Per month 100 AI-powered content analyses
• Offline lesson downloads (500 MB तक)
• Ad-free experience
• Priority email support
• Study group hosting और moderation

Pro Plan ($19.99/month) Plus में सब include करता है, plus:

• Unlimited AI content analyses (कोई monthly limit नहीं)
• Advanced analytics और personalized study recommendations
• 1 GB offline storage
• Custom learning path creation
• Video transcription और translation
• Priority phone और email support
• New features तक early access
• Exclusive pro-only learning materials

Plan Upgrade करना

Subscription upgrade करने के लिए:

1. Top-right corner में avatar click करो और Subscription select करो
2. Plan comparison review करो और Upgrade to Plus या Upgrade to Pro click करो
3. Billing frequency select करो (monthly या annual)
4. Payment details enter करो
5. Complete Purchase click करो

Upgrade immediately process होता है, और new features तुरंत unlock हो जाते हैं। Billing cycle upgrade date से शुरू होता है। Mid-cycle plan switch करने पर, charges fairly prorate करते हैं।

Pricing और Billing Frequency

Upgrade करते वक्त monthly या annual billing में चुनो:

• Monthly Plan: Plus $9.99/month, Pro $19.99/month — बिना penalty कभी भी cancel या change करो
• Annual Plan: Plus $95.88/year, Pro $191.88/year — monthly billing से 28% save करो

Annual plans subscription anniversary पर automatically renew होते हैं। Billing date से 30 days पहले renewal reminders receive करोगे। Annual subscribers किसी भी renewal date पर monthly में downgrade कर सकते हैं।

Subscription Manage करना

Billing Page display करता है:

• Current Plan — Active subscription level और next billing date
• Billing History — सभी past invoices और charges download links के साथ
• Payment Method — Saved card या payment account update option के साथ
• Upcoming Renewals — सभी upcoming charges का calendar view
• Usage Stats — Current month की AI analyses used (Plus/Pro only)

Avatar → Subscription → Manage Billing click करके billing page कभी भी access करो। ज़्यादातर settings के changes immediately effect लेते हैं।

Plan Change या Downgrade करना

Plans switch या downgrade करने के लिए:

1. Subscription पर जाओ और Change Plan click करो
2. New plan select करो (Free, Plus, या Pro)
3. Downgrade कर रहे हो तो, action confirm करो
4. Changes current billing period के end पर effect लेते हैं

Mid-year annual से monthly downgrade करने पर, unused time का prorated refund issue करते हैं। Free plan पर downgrade करने पर premium features current cycle के end पर terminate होते हैं, लेकिन सारा data और progress रहता है।

Cancellation Process

Subscription cancel करने के लिए:

1. Subscription → Manage Billing पर navigate करो
2. Bottom तक scroll करो और Cancel Subscription click करो
3. Cancellation reason select करो (optional feedback)
4. Confirm Cancellation click करो

Cancellation immediately effective है, लेकिन current billing period के end तक premium features तक access रहता है। Cancellation के बाद कोई charges नहीं, और subscription कभी भी reactivate कर सकते हो।

Cancel करने पर क्या होता है?

Subscription expire या cancel होने पर:

• Data Safe रहता है — सारा progress, vocabulary, notes, और achievements Free plan पर accessible रहते हैं
• Premium Features Lock — AI analyses, offline downloads, और advanced analytics unavailable हो जाते हैं
• Lesson Limits Reset — Free plan restrictions (5 lessons/week) वापस आती हैं
• Immediate Deletion नहीं — Learning history खोए बिना कभी भी reactivate कर सकते हो

Refund Policy

SubLearn सभी new subscriptions के लिए 14-day money-back guarantee offer करता है। Unsatisfied हो तो:

• First charge के 14 days के भीतर support team से contact करो
• Experience के बारे में brief feedback provide करो
• 5 business days के भीतर original payment method पर full refund process करेंगे

Per account एक बार refund process होता है। 14 days बाद, cancellation future charges terminate करती है लेकिन past periods refund नहीं करती। Disputes के लिए, transaction ID के साथ billing support team से contact करो।

Payment Methods

SubLearn ये payment methods accept करता है:

• Credit/Debit Cards — Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Digital Wallets — Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Bank Transfers — Direct bank account payments (select countries)

सभी payments industry-standard encryption से securely process होते हैं। Full card details कभी store नहीं करते — payment information trusted payment processor tokenize और handle करता है।

AI Action Limits

AI-powered features include content analysis, video transcription, और personalized recommendations। Action limits plan से vary करते हैं:

• Free Plan — 0 AI analyses (premium feature)
• Plus Plan — Per month 100 AI analyses
• Pro Plan — Unlimited AI analyses

Monthly AI action limit हर calendar month के first day reset होता है। Unused actions next month roll over नहीं करते। Pro subscribers unlimited access enjoy करते हैं बिना monthly reset के।

Billing Support

Billing questions, payment issues, या invoice requests के लिए, [email protected] पर support team से contact करो या account में chat widget इस्तेमाल करो। Business days पर typically 24 hours में respond करते हैं।