Assinatura e Cobrança

Assinatura e Cobrança

O SubLearn oferece planos de assinatura flexíveis para corresponder ao seu ritmo e metas de aprendizado. Faça upgrade a qualquer momento para desbloquear recursos premium, ou permaneça no nosso plano gratuito para aprender no seu próprio ritmo.

Comparação de Planos

Plano Gratuito inclui:

• Acesso completo às aulas principais com vídeo e legendas
• Ferramentas básicas de vocabulário (flashcards, listas de palavras)
• 5 aulas por idioma por semana
• Tipos padrão de exercícios (múltipla escolha, preencher lacunas)
• Grupos de estudo da comunidade (postagens limitadas)
• Acompanhamento básico de progresso e estatísticas
• Sem recursos assistidos por IA

Plano Plus (R$ 49,90/mês) adiciona:

• Aulas ilimitadas em todos os idiomas
• Gestão avançada de vocabulário (repetição espaçada, baralhos personalizados)
• Todos os tipos de exercícios incluindo prática de fala
• 100 análises de conteúdo com IA por mês
• Downloads de aulas offline (até 500 MB)
• Experiência sem anúncios
• Suporte prioritário por email
• Hospedagem e moderação de grupos de estudo

Plano Pro (R$ 99,90/mês) inclui tudo do Plus, mais:

• Análises de conteúdo com IA ilimitadas (sem limite mensal)
• Análises avançadas e recomendações personalizadas de estudo
• 1 GB de armazenamento offline
• Criação de trilhas de aprendizado personalizadas
• Transcrição e tradução de vídeos
• Suporte prioritário por telefone e email
• Acesso antecipado a novos recursos
• Materiais exclusivos de aprendizado Pro

Fazendo Upgrade do Seu Plano

Para fazer upgrade da sua assinatura:

1. Clique no seu avatar no canto superior direito e selecione Assinatura
2. Revise a comparação de planos e clique em Upgrade para Plus ou Upgrade para Pro
3. Selecione sua frequência de cobrança (mensal ou anual)
4. Insira seus dados de pagamento
5. Clique em Concluir Compra

Seu upgrade é processado imediatamente, e os novos recursos são desbloqueados na hora. Seu ciclo de cobrança começa na data do upgrade. Se trocar de plano no meio do ciclo, faremos o rateio dos valores de forma justa.

Preços e Frequência de Cobrança

Escolha entre cobrança mensal ou anual ao fazer upgrade:

• Plano Mensal: Plus R$ 49,90/mês, Pro R$ 99,90/mês — cancele ou altere a qualquer momento sem penalidade
• Plano Anual: Plus R$ 478,80/ano, Pro R$ 958,80/ano — economize 28% comparado à cobrança mensal

Planos anuais renovam automaticamente no aniversário da assinatura. Você recebe lembretes de renovação 30 dias antes da data de cobrança. Assinantes anuais podem mudar para mensal em qualquer data de renovação.

Gerenciando Sua Assinatura

Sua Página de Cobrança exibe:

• Plano Atual — Seu nível de assinatura ativo e próxima data de cobrança
• Histórico de Cobrança — Todas as faturas e cobranças passadas com links para download
• Método de Pagamento — Seu cartão salvo ou conta de pagamento com opção de atualizar
• Próximas Renovações — Visualização em calendário de todas as cobranças futuras
• Estatísticas de Uso — Análises de IA usadas no mês atual (apenas Plus/Pro)

Acesse a página de cobrança a qualquer momento clicando no seu avatar → Assinatura → Gerenciar Cobrança. Alterações entram em vigor imediatamente para a maioria das configurações.

Alterando ou Fazendo Downgrade do Seu Plano

Para trocar de plano ou fazer downgrade:

1. Vá para Assinatura e clique em Alterar Plano
2. Selecione seu novo plano (Gratuito, Plus ou Pro)
3. Se estiver fazendo downgrade, confirme a ação
4. As alterações entram em vigor no final do seu período de cobrança atual

Se fizer downgrade de anual para mensal no meio do ano, emitiremos um reembolso proporcional pelo tempo não utilizado. Downgrades para o plano Gratuito encerram recursos premium no final do ciclo atual, mas você mantém todos os seus dados e progresso.

Processo de Cancelamento

Para cancelar sua assinatura:

1. Navegue até Assinatura → Gerenciar Cobrança
2. Role até o final e clique em Cancelar Assinatura
3. Selecione um motivo de cancelamento (feedback opcional)
4. Clique em Confirmar Cancelamento

Seu cancelamento é efetivo imediatamente, mas você mantém acesso aos recursos premium até o final do período de cobrança atual. Nenhuma cobrança ocorre após o cancelamento, e você pode reativar sua assinatura a qualquer momento.

O que Acontece Quando Você Cancela?

Quando sua assinatura expira ou é cancelada:

• Seus Dados Permanecem Seguros — Todo seu progresso, vocabulário, notas e conquistas permanecem acessíveis no plano Gratuito
• Recursos Premium São Bloqueados — Análises de IA, downloads offline e análises avançadas ficam indisponíveis
• Limites de Aulas Reiniciam — Restrições do plano Gratuito (5 aulas/semana) retornam
• Sem Exclusão Imediata — Você pode reativar a qualquer momento sem perder seu histórico de aprendizado

Política de Reembolso

O SubLearn oferece uma garantia de devolução de 14 dias para todas as novas assinaturas. Se não estiver satisfeito:

• Entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 14 dias da sua primeira cobrança
• Forneça um breve feedback sobre sua experiência
• Processaremos o reembolso total para seu método de pagamento original em até 5 dias úteis

Reembolsos são processados uma vez por conta. Após 14 dias, o cancelamento encerra cobranças futuras mas não reembolsa períodos passados. Para disputas, entre em contato com nossa equipe de suporte de cobrança com seu ID de transação.

Métodos de Pagamento

O SubLearn aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de Crédito/Débito — Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Carteiras Digitais — Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Transferências Bancárias — Pagamentos diretos por conta bancária (países selecionados)

Todos os pagamentos são processados com segurança através de criptografia padrão da indústria. Nunca armazenamos dados completos do cartão — informações de pagamento são tokenizadas e tratadas pelo nosso processador de pagamento confiável.

Limites de Ações de IA

Recursos alimentados por IA incluem análise de conteúdo, transcrição de vídeo e recomendações personalizadas. Limites de ações variam por plano:

• Plano Gratuito — 0 análises de IA (recurso premium)
• Plano Plus — 100 análises de IA por mês
• Plano Pro — Análises de IA ilimitadas

Seu limite mensal de ações de IA reinicia no primeiro dia de cada mês corrido. Ações não utilizadas não são transferidas para o mês seguinte. Assinantes Pro aproveitam acesso ilimitado sem reinício mensal.

Suporte de Cobrança

Para dúvidas sobre cobrança, problemas com pagamento ou solicitações de nota fiscal, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] ou use o widget de chat na sua conta. Normalmente respondemos em até 24 horas em dias úteis.