Suscripción y Facturación

Suscripción y Facturación

Sub Learn ofrece planes de suscripción flexibles que se ajustan a tu ritmo de aprendizaje y objetivos. Actualiza en cualquier momento para desbloquear funciones premium, o quédate en nuestro plan gratuito para aprender a tu propio ritmo.

Comparación de Planes

El Plan Gratuito incluye:

• Acceso completo a lecciones principales con video y subtítulos
• Herramientas básicas de vocabulario (tarjetas de memoria, listas de palabras)
• 5 lecciones por idioma por semana
• Tipos de ejercicios estándar (opción múltiple, rellenar espacios)
• Grupos de estudio comunitarios (publicaciones limitadas)
• Seguimiento básico de progreso y estadísticas
• Sin funciones asistidas por IA

El Plan Plus ($9.99/mes) añade:

• Lecciones ilimitadas en todos los idiomas
• Gestión avanzada de vocabulario (repetición espaciada, mazos personalizados)
• Todos los tipos de ejercicios incluyendo práctica de conversación
• 100 análisis de contenido con IA por mes
• Descargas de lecciones sin conexión (hasta 500 MB)
• Experiencia sin anuncios
• Soporte prioritario por email
• Alojamiento y moderación de grupos de estudio

El Plan Pro ($19.99/mes) incluye todo lo de Plus, más:

• Análisis de contenido con IA ilimitados (sin límite mensual)
• Análisis avanzados y recomendaciones de estudio personalizadas
• 1 GB de almacenamiento sin conexión
• Creación de rutas de aprendizaje personalizadas
• Transcripción y traducción de videos
• Soporte prioritario por teléfono y email
• Acceso anticipado a nuevas funciones
• Materiales de aprendizaje exclusivos para Pro

Actualizar tu Plan

Para actualizar tu suscripción:

1. Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona Suscripción
2. Revisa la comparación de planes y haz clic en Actualizar a Plus o Actualizar a Pro
3. Selecciona tu frecuencia de facturación (mensual o anual)
4. Ingresa tus datos de pago
5. Haz clic en Completar Compra

Tu actualización se procesa inmediatamente, y las nuevas funciones se desbloquean al instante. Tu ciclo de facturación comienza en la fecha de actualización. Si cambias de plan a mitad de ciclo, prorratearemos tus cargos de manera justa.

Precios y Frecuencia de Facturación

Elige entre facturación mensual o anual al actualizar:

• Plan Mensual: Plus $9.99/mes, Pro $19.99/mes — cancela o cambia en cualquier momento sin penalización
• Plan Anual: Plus $95.88/año, Pro $191.88/año — ahorra un 28% comparado con la facturación mensual

Los planes anuales se renuevan automáticamente en el aniversario de tu suscripción. Recibes recordatorios de renovación 30 días antes de tu fecha de facturación. Los suscriptores anuales pueden cambiar a mensual en cualquier fecha de renovación.

Gestionar tu Suscripción

Tu Página de Facturación muestra:

• Plan Actual — Tu nivel de suscripción activo y próxima fecha de facturación
• Historial de Facturación — Todas las facturas y cargos anteriores con enlaces de descarga
• Método de Pago — Tu tarjeta guardada o cuenta de pago con opción de actualizar
• Renovaciones Próximas — Vista de calendario de todos los cargos futuros
• Estadísticas de Uso — Análisis de IA utilizados en el mes actual (solo Plus/Pro)

Accede a la página de facturación en cualquier momento haciendo clic en tu avatar → Suscripción → Gestionar Facturación. Los cambios toman efecto inmediatamente para la mayoría de las configuraciones.

Cambiar o Bajar de Plan

Para cambiar de plan o bajar de categoría:

1. Ve a Suscripción y haz clic en Cambiar Plan
2. Selecciona tu nuevo plan (Gratuito, Plus o Pro)
3. Si estás bajando de categoría, confirma la acción
4. Los cambios toman efecto al final de tu período de facturación actual

Si bajas de anual a mensual a mitad de año, emitiremos un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado. Las bajadas al plan Gratuito terminan las funciones premium al final de tu ciclo actual, pero conservas todos tus datos y progreso.

Proceso de Cancelación

Para cancelar tu suscripción:

1. Navega a Suscripción → Gestionar Facturación
2. Desplázate hasta el final y haz clic en Cancelar Suscripción
3. Selecciona un motivo de cancelación (comentarios opcionales)
4. Haz clic en Confirmar Cancelación

Tu cancelación es efectiva inmediatamente, pero conservarás acceso a las funciones premium hasta el final de tu período de facturación actual. No se realizan cargos después de la cancelación, y puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento.

¿Qué Pasa Cuando Cancelas?

Cuando tu suscripción expira o es cancelada:

• Tus Datos Permanecen Seguros — Todo tu progreso, vocabulario, notas y logros permanecen accesibles en el plan Gratuito
• Las Funciones Premium se Bloquean — Los análisis de IA, descargas sin conexión y análisis avanzados dejan de estar disponibles
• Los Límites de Lecciones se Restablecen — Vuelven las restricciones del plan gratuito (5 lecciones/semana)
• Sin Eliminación Inmediata — Puedes reactivar en cualquier momento sin perder tu historial de aprendizaje

Política de Reembolsos

Sub Learn ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días para todas las suscripciones nuevas. Si no estás satisfecho:

• Contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días de tu primer cargo
• Proporciona comentarios breves sobre tu experiencia
• Procesaremos un reembolso completo a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles

Los reembolsos se procesan una vez por cuenta. Después de 14 días, la cancelación termina los cargos futuros pero no reembolsa períodos pasados. Para disputas, contacta a nuestro equipo de soporte de facturación con tu ID de transacción.

Métodos de Pago

Sub Learn acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Crédito/Débito — Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Billeteras Digitales — Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Transferencias Bancarias — Pagos directos desde cuenta bancaria (países seleccionados)

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado estándar de la industria. Nunca almacenamos los detalles completos de la tarjeta — la información de pago se tokeniza y es manejada por nuestro procesador de pagos de confianza.

Límites de Acciones de IA

Las funciones impulsadas por IA incluyen análisis de contenido, transcripción de video y recomendaciones personalizadas. Los límites de acción varían según el plan:

• Plan Gratuito — 0 análisis de IA (función premium)
• Plan Plus — 100 análisis de IA por mes
• Plan Pro — Análisis de IA ilimitados

Tu límite mensual de acciones de IA se restablece el primer día de cada mes calendario. Las acciones no utilizadas no se transfieren al mes siguiente. Los suscriptores Pro disfrutan de acceso ilimitado sin restablecimiento mensual.

Soporte de Facturación

Para preguntas sobre facturación, problemas de pago o solicitudes de facturas, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o usa el widget de chat en tu cuenta. Normalmente respondemos dentro de 24 horas en días hábiles.