Abonnement et facturation

Abonnement et facturation

SubLearn propose une offre gratuite et des offres premium. Ce guide explique les différences, les options de paiement et la gestion de l’abonnement.

Formules

Offre gratuite

Accès aux fonctionnalités essentielles sans frais :

• Vidéos illimitées avec sous-titres
• Révisions flashcards de base (100 cartes/jour)
• Exercices standard (20/jour)
• 1 parcours d’apprentissage actif
• Suivi de progression et statistiques
• Fonctionnalités communautaires
• Accès mobile

Offre Premium

Expérience complète SubLearn :

• 9,99 $/mois ou 79,99 $/an (33% d’économie)
• Exercices et flashcards illimités
• Parcours illimités
• Téléchargement hors ligne
• Multiplicateur XP x1,5
• Analyses avancées
• Parcours personnalisés
• Feedback de prononciation avec IA
• Pratique de conversation illimitée
• Gel de série (jusqu’à 5)
• Sans publicité
• Support prioritaire

Offre Premium+

Boîte à outils ultime :

• 19,99 $/mois ou 159,99 $/an
• Tout Premium, plus :
• 2 sessions de tutorat individuel/mois
• Plan personnalisé avec coach
• Partenaire IA avancé
• Programmes certifiants
• Accès anticipé aux nouveautés
• Contenus exclusifs

Passer en Premium

1. Cliquez sur « Upgrade » dans la navigation
2. Choisissez mensuel ou annuel
3. Sélectionnez Premium ou Premium+
4. Renseignez le moyen de paiement
5. Confirmez

Méthodes de paiement

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Google Pay et Apple Pay
• Virement bancaire (certaines régions, annuel)

Les paiements sont sécurisés via Stripe. SubLearn ne stocke pas les numéros complets de carte.

Gérer l’abonnement

Depuis Profil → Abonnement et facturation :

• Voir l’offre actuelle, la prochaine date de facturation et le moyen de paiement
• Monter/descendre de formule (effet immédiat ou au cycle suivant selon le cas)
• Passer du mensuel à l’annuel (prorata)
• Consulter l’historique de factures et télécharger les reçus

Annulation

1. Profil → Abonnement et facturation
2. Cliquez « Annuler l’abonnement »
3. Choisissez une raison
4. Confirmez

• Les avantages Premium restent actifs jusqu’à la fin de la période en cours
• Pas de remboursement partiel (sauf période de garantie)
• Données et progression conservées
• Réabonnement possible à tout moment

Essai gratuit

• 7 jours d’essai Premium pour les nouveaux comptes
• Aucune carte requise au démarrage
• Aucun débit si annulation pendant l’essai
• Un essai par compte

Réduction étudiante

• 4,99 $/mois ou 39,99 $/an
• Vérification via carte étudiante ou email académique
• Re-vérification annuelle

Famille et institutions

• Formule Famille (jusqu’à 6 membres) : 24,99 $/mois ou 199,99 $/an
• Facturation partagée, profils séparés
• Tarification écoles/universités sur devis (contact : [email protected])

Remboursements

• Garantie 7 jours : remboursement complet
• Après 7 jours : pas de remboursement, mais annulation possible pour arrêter les prochains prélèvements
• Cas techniques : étudiés au cas par cas

Problèmes de facturation

Paiement refusé

• 3 tentatives de prélèvement sur 10 jours
• Notifications email automatiques
• En cas d’échec total : retour au plan gratuit

Débit inattendu ou contesté

• Vérifiez le renouvellement automatique et l’historique
• Contactez [email protected] avant un litige bancaire